Vermiş olduğunuz siparişiniz için teşekkür ederiz. Eğer herhangi bir sebepten OS Bilişim'den yaptığınız alışverişten herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız ürünlerinizi(satılabilirliğini kaybetmiş ürünler hariç) kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları, orjinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde siparişinizi teslim aldığınız andan itibaren 14 gün içerisinde cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. İade durumunda OS Bilişim ücretsiz kargo imkanı sağlar. Açılmamış / kullanılmamış ürününüzü 14 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra aşağıda belirtmiş olduğumuz iade kodu ile birlikte alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. İade ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelenmeye alınır. Yapılan inceleme sonucunda iade ürünlerin iade edilmesine engel bir durum olmadığı anlaşıldıktan sonra para iadesi için gerekli işlem yapılır. Ürün iade merkezine ulaşmadan ve inceleme yapılmadan önce para iadesi gerçekleşememektedir.
Yurtiçi Kargo iade kodumuz:
Siparişinizin iadeye alınabilmesi için ürünün faturasının iade ürün ile birlikte iade merkezine gönderilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Mesafeli Sözleşmeler yönetmeliğinde yer alan Cayma Hakkının İstisnaları maddesi uyarınca tüketici aşağıdaki ürünlerde cayma hakkını kullanamaz:
- Satılabilirliğini kaybetmiş ürünler(vakumlu/jelatinli ambalajı açık/yırtık ürünler, sim kart takılmış cep telefonu ve cep bilgisayarları)
- Kurulumu yapılmış LCD TV, PC, Notebook vb. cihazlar
- Kartuşu açılmış yazıcı, faks makinesi, ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler, kulaklık, yazılımlar vb.
- Satışı Operatör Temlikli/Sözleşmeli yapılan ürünler
- Ambalajı açılmış kişisel bakım ve hijyen ürünleri
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içeri ve bilgisayar sarf malzemeleri
- ambalajı açılmış yazılım ve/veya oyun CD'si
- tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VDC, CD ve kasetler ile sarf malzemeleri(toner, kartuş vs) ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinda iade alınabilmektedir.
İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da yaşanan sorunlarla ilgili lütfen [email protected] üzerinden bize ulaşın.
1. ADIM
Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri orijinal kargo kutusu ile birlikte dikkatlice paketleyin. Kendi güvenliğiniz ve ürününüzün hızlı teslimatı için iade paketinizle birlikte imzalı irsaliye ve bir takip kodu alarak iade ürününüzü takip etmenizi öneririz. İade merkezi adresine kargolayın.
İade Merkezi Adres:
Oruç Reis Mahallesi Tekstilkent Caddesi Tekstilkent Sitesi A-13 Blok no:39 Esenler/İSTANBUL
Düşük bir ihtimal de olsa gönderiminizin bize ulaşmaması ihtimalinde, ürünleri geri gönderdiğinizi kanıtlayacak irsaliyenizi muhafaza etmenizi öneririz. Sizin tarafınızdan gönderilen gönderimlerin ulaşım sırasında kaybolmasından sorumluluk kabul edilmemektedir.
2. ADIM
Geri Ödeme Süreci
İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra, incelenir ve yukarıda belirtilen koşulları sağlayan ürünlerin iade onayı alınır. 10 gün içinde para iadesi gerçekleştirilir. İade tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
Birden fazla parçadan oluşan mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan OS Bilişim'e(https://www.osbilisim.com.tr) içinde yer alan kişisel üyelik sayfanızdaki iade seçeneği üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
TÜKETİCİ aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
TÜKETİCİ'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya TÜKETİCİye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, TÜKETİCİ'nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
**İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda orijinal ambalajında iade edilmelidir.