Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı
Unvan: OS BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ORUÇREİS MAH. TEKSTİLKENT CAD. TEKSTİLKENT SİT. A13 BLOK

NO:10 S/108 Esenler/ İstanbul

Telefon: 0212 438 45 43
E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi / No:ATIŞALANI /  6481426788
Web sitesi: www.ostech.com.tr

1.2. Alıcı
Ad Soyad / Unvan: [ALICI_ADI]
Adres: [ALICI_ADRESİ]
Telefon: [ALICI_TELEFON]
E-posta: [ALICI_EPOSTA]

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.ostech.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkindir. Tarafların hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri

Kargo Ücreti: [KARGO_ÜCRETİ]
Toplam Sipariş Tutarı (KDV Dahil): [SİPARİŞ_TOPLAMI]
Ödeme Şekli: [Kredi kartı / Banka kartı / Havale-EFT]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT_ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA_ADRESİ]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ_TARİHİ]

Ürünün temel nitelikleri (marka, model, işlemci, bellek, depolama, işletim sistemi vb.) Site’deki ürün sayfasında yer almaktadır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Site’de ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli kampanyalar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Madde 4 – Teslimat

4.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

4.2. Ürün, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi hiçbir durumda yasal süre olan 30 günü aşamaz.

4.3. Satıcı, siparişi verilen ürünün teslimini stok tükenmesi veya mücbir sebepler nedeniyle yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir. Tahsil edilen tutarın tamamı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

4.4. Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmeli, hasarlı veya ezik paketleri teslim almamalı ya da kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasarlı olarak teslim alınan ve tutanak tutulmayan ürünlerde kargo kaynaklı hasar sorumluluğu Satıcı’ya ait değildir.

4.5. Ürünün Alıcı dışında bir kişiye teslim edilmesi istenmişse, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya [[email protected]] adresinden e-posta ile, yazılı olarak veya Site’deki iade talep formu üzerinden bildirimde bulunulması yeterlidir.

5.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü faturası, kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.

5.4. Ürün, Satıcı’nın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile [Kargo firması adı – iade kodu: XXXX] gönderildiğinde iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Alıcı farklı bir kargo firması kullanırsa iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

5.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

5.6. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle değerinde meydana gelen azalmadan Alıcı sorumludur. Ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kontrol edilmesi olağan kullanım sayılır.

Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin Alıcı’nın talebiyle RAM, SSD veya işletim sistemi değişikliği yapılarak özel olarak yapılandırılmış bilgisayarlar)
• Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış yazılım programları ve lisans anahtarları
• Ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital lisans, aktivasyon kodu vb.)
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kulak içi kulaklık vb.)

Bu durumlar ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Madde 7 – Ayıplı Ürün ve Garanti

7.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

7.2. Ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme
• Ayıp oranında bedelden indirim isteme
• Masrafları Satıcı’ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

7.3. Satılan ürünler, ilgili üretici veya distribütörün garantisi altındadır. Garanti süresi aksi belirtilmedikçe en az 2 yıldır ve ürün sayfasında belirtilir. Garanti kapsamındaki arızalar yetkili servisler aracılığıyla giderilir. Satıcı bu süreçte Alıcı’ya yardımcı olur.

7.4. Kullanıcı hatası, yetkisiz servis müdahalesi, sıvı teması, darbe ve elektrik dalgalanması kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Madde 8 – Kurumsal Alıcılar

Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hareket eden bir tacir veya tüzel kişi olması halinde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki tüketiciye özgü hükümler (cayma hakkı dahil) uygulanmaz. Bu durumda Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir. Kurumsal siparişlerde iade ve değişim koşulları ayrıca belirlenir.

Madde 9 – Kişisel Veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler, Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir.

SATICI: OS BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
ALICI: [ALICI_ADI]
TARİH: [SİPARİŞ_TARİHİ]

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

(Sitede ayrı sayfa olarak yayımlanacak metin)

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek  bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade Nasıl Yapılır?

1. Hesabım sayfasındaki iade formunu doldurun.
2. Size iletilen iade kodu ile ürünü [kargo firması] şubesine ücretsiz olarak teslim edin.
3. Ürünü faturası, orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderin.
4. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

İade Kabul Koşulları

• Ürün kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ürün, sadece kontrol amacıyla kullanılmış olmalıdır. Olağan kullanım dışında kullanım nedeniyle ürünün değerinde bir azalma varsa bu tutar iadeden düşülebilir.
• Bilgisayarlarda Windows veya diğer işletim sistemlerinin kurulum ve etkinleştirme adımları, ürünün kontrolü kapsamında değerlendirilir. Ancak ürün üzerindeki kişisel verilerinizi silmeniz sizin sorumluluğunuzdadır.

İade Edilemeyen Ürünler

• Talebiniz doğrultusunda özel olarak yapılandırılmış ürünler (RAM, SSD, işletim sistemi yükseltmesi yapılmış cihazlar)
• Ambalajı açılmış yazılım, lisans ve dijital aktivasyon kodları
• Ambalajı açılmış sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.)
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün kargodan hasarlı çıkarsa paketi teslim almayın veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Size hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderildiyse en kısa sürede bize bildirin. Değişim veya iade masraflarının tamamı tarafımıza aittir.

Garanti

Tüm ürünlerimiz orijinal, faturalı ve en az 2 yıl üretici/distribütör garantilidir. Garanti süresi içinde oluşan arızalarda yetkili servis süreçlerinde size destek oluyoruz.

Kurumsal Siparişler

Fatura kurumsal (şirket adına) düzenlenen siparişlerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Kurumsal iade ve değişim taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Her talep ayrıca değerlendirilir.

İletişim

E-posta: [email protected]
Telefon:  0212 438 45 43
Çalışma saatleri: [Hafta içi 09:00–18:00]